Ke zvýšení prodeje není nutné za zákazníky pokaždé cestovat – mnohdy stačí se zákazníkem promluvit po telefonu, položit mu pár přesně mířených otázek, poslouchat… a reagovat vhodnou nabídkou. Využít telefonní přístroj k podpoře prodeje můžete tedy i ve vaší firmě… a následujících 8 krátkých tipů vám v tom pomůže. (Nevěříte, že vám tyto kratičké tipy …
Jednou ze společenských her pro dospělé, kterou téměř každý z nás v zaměstnání hraje, je hra na honičku – lépe řečeno “honička po telefonu”. Stáváte se jejím účastníkem pokaždé, když vám někdo zavolá v době, kdy nejste přítomni. Pokud je člověk, který telefon ve vaší nepřítomnosti zvedá, poučen o dobrých službách zákazníkům, napíše si jméno …
Řekli jste si někdy po ukončení telefonátu: “To byl ale neochotný hulvát!”? Pokud ano, nejste sami. Skoro každý má zkušenost s nepříjemnými, neochotnými, protivnými nebo nevstřícnými úředníky, pracovníky nebo dodavateli. Smutné na této zkušenosti je však fakt, že dotyčné osoby si toho často nejsou vědomy. A žijí v představě, jak dobře svému zaměstnavateli slouží. Telefonování …
Telefon má obrovskou přesvědčovací sílu, ale často se tato síla obrací proti jeho uživateli. Kolikrát se vám např. stalo, že jste se snažili někomu dovolat a spojovatelka na druhé straně vám kladla takové otázky, že jste měli pocit, že si spletla dobu a státní instituci, na které předtím pravděpodobně pracovala? Nebo se vám stalo, že …
Strana [tcb_pagination_current_page] z [tcb_pagination_total_pages]