Jak víc prodávat s lidmi, které už máte
Vymyslet a přikázat změnu je snadné. Složité to začne být ve chvíli, kdy se má změnit chování vašich lidí. Firemní proměny vám na příbězích z praxe ukážou, jak na to.
Vymyslet a přikázat změnu je snadné. Složité to začne být ve chvíli, kdy se má změnit chování vašich lidí. Firemní proměny vám na příbězích z praxe ukážou, jak na to.
Ve firmě, kam nás pozvali, jsme nejdřív lidi požádali o seznam věcí, kterými je zákazníci štvou. Vyšlo z toho hlavně jedno: zákazníci jsou líní si informace dohledat.
Mluvili jsme o tom, že co přesunete na zákazníka, to většinou neudělá. Takových řečí ale slyšeli spoustu. Proto jsme se zeptali: kolik lidí vám denně volá, píše nebo k vám přijde? Vynásobili jsme to 365 a šéfa jsme se zeptali, kolik firma loni dala za reklamu. Tu částku jsme tím počtem vydělili. Na tabuli stála cena jednoho kontaktu se zákazníkem. Překvapila zaměstnance i šéfa.
Pak jsme si od jednoho z přítomných půjčili bankovku.
Když zákazníka odbudete odkazem na web, řekli jsme, je to totéž, jako byste šli za účetní, vzali si z kasy přesně tolik peněz a zapálili je. A s těmi slovy jsme bankovku zmačkali, hodili do plechovky a zapálili.
Lidé zírali. Z místnosti se ozývalo: „To je nesmysl! To je plýtvání!“ Ten, kdo bankovku půjčil, rudl vzteky. Zeptali jsme se: a jak se asi cítí majitel, který každý měsíc platí reklamu, aby zákazníci vůbec přišli?
Všichni pochopili. Uklidnil se i ten, kdo bankovku půjčil, když jsme mu ukázali, že jsme ji pod stolem vyměnili a do plechovky hodili kus novin.
Když se nic nezmění, budete dál platit reklamu, aby vám lidé volali, a vaši zaměstnanci je budou dál posílat na web.
Kolik stojí jeden kontakt u vás? A co s ním vaši lidé udělají?
Za každou stojí příběh skutečné firmy. Jména říct nemůžu, postup ano.
Na závěr si spočítáte tři čísla své firmy a uvidíte, jestli se vám proměna vyplatí.
Průvodce stojí 950 Kč bez DPH. Je to nejlevnější z mých průvodců.
Když to necháte být, za rok zase budete hledat lepší lidi.
Když vám průvodce nepomůže, napište mi do 30 dnů od nákupu a vrátím vám peníze.
Chci prodávat víc se svými lidmi
Když zaplatíte kartou, máte přístup hned. Při převodu do 48 hodin od chvíle, kdy platba přijde.
Svou firmu vedu od roku 1996, takže vím, jak to v menší firmě chodí. Nejsem teoretik. Říkám jen to, co jsem viděl fungovat u firem, se kterými pracuju.
Když budete chtít probrat přímo svou firmu, první rozhovor je zdarma.
Ne. Když čekáte nemožné na počkání, nemá smysl pokračovat. Bez vás se nic nepromění. Celé to ale stojí na malých změnách, ne na převratech: tady drobnost, támhle maličkost.
Není. Audioprogram si pustíte, dotazníky a návody jsou v textech.
Přihlásíte se do Klientského centra e-mailem a heslem, které si zvolíte při objednávce. Po platbě kartou to jde rovnou, po převodu do 48 hodin od chvíle, kdy platba přijde.
Přístup máte na celý rok. Během něj se k tomu můžete vracet, kdy chcete a kolikrát chcete. Po roce přístup skončí. Platíte jednou, nic se samo neobnovuje a nic se samo nestrhává.
Ne. Všechno máte online, takže potřebujete internet. Funguje to na počítači i v telefonu. V autě potřebujete mobilní data.
Ano, když jim dáte své přihlašovací údaje. Přihlášený může být vždycky jen jeden člověk.
Průvodce prodávám firmám. K ceně se připočítá 21 % DPH. Kolik zaplatíte celkem, uvidíte v objednávce, než ji odešlete. Fakturu dostanete e-mailem.
Řešíte něco jiného? Všichni průvodci