Při jakémkoliv nákupu je zákazník takříkajíc “naladěn” na jedinou “stanici”. Tato stanice vysílá pod názvem CMTP. A její plné jméno zní: “Co mi to přinese?” Lidé nekupují výrobky, které vyrábíme, jen proto, aby nám udělali radost. Jejich zájem je především orientovány vnitřně: V bance si zařizujeme termínovaný vklad, abychom my vydělali peníze. Do restaurace jdeme, …